Müşteri talebi
Müşterinin ihtiyacı.
Müşterinin telematik ekipman kurulumlarını koordine etmek için sıfırdan eksiksiz bir platforma ihtiyacı vardı. Platformun doğrudan müşteri rezervasyonlarını, çok araçlı kurumsal iş akışlarını, teknisyen atama ve planlamayı, teknisyenler ve müşteriler için ayrı iOS ve Android uygulamalarını ve bağlı hizmet sağlayıcılar için güvenli ödeme akışlarını desteklemesi gerekiyordu.
Yaklaşımımız
Ne yaptık.
Platformun tüm ekosistemini tasarlayıp teslim ettik: merkezi Laravel servisleri ve API'leri, Direct Booking, web tabanlı operasyon araçları, kurumsal koordinasyon akışları, her iki kullanıcı grubu için yerel mobil uygulamalar ve Stripe / Stripe Connect ödeme altyapısı.
Teslim edilenler
İlk günden işe yarar.
- Merkezi Laravel backend ve REST API'ler
- Bireysel kurulum talepleri için Direct Booking
- Kurumsal ve çok araçlı kurulum akışları
- Teknisyenler için yerel iOS ve Android uygulamaları
- Müşteriler için yerel iOS ve Android uygulamaları
- Rezervasyon yaşam döngüsü, planlama ve teknisyen atama yönetimi
- Vue.js ve React yönetim arayüzleri
- Stripe ve Stripe Connect ödeme entegrasyonu
- Müşteri, araç, teknisyen ve hizmet verisi yönetimi
- Uygulamalar arası iş akışı senkronizasyonu
Teknoloji
Kullanılan teknolojiler.
PHPLaravelVue.jsReactSwiftKotlinStripeStripe ConnectREST API
Rezervasyon ekosistemi
Kurulum talebinden tamamlanan hizmete.
Platform; müşteri, araç, randevu, teknisyen ve hizmet bilgilerini merkezileştirerek kurulum taleplerinin yapılandırılmış bir operasyon döngüsünden geçmesini sağlar.
- Uçtan uca platform mimarisi ve ortak backend servisleri
- Müşteriler, teknisyenler, araçlar ve randevular için merkezi kayıtlar
- Rezervasyon yaşam döngüsü ve kurulum akışı yönetimi
- Teknisyen atama ve planlama mantığı
- Operasyonel yönetim ve koordinasyon araçları
- Tüm web ve mobil uygulamaları bağlayan REST API'ler
Doğrudan ve kurumsal rezervasyon
Bireyler ve filolar için farklı rezervasyon yolları.
Direct Booking bireysel müşteriler için hizmet talebini kolaylaştırırken kurumsal akışlar birden fazla araçtaki karmaşık kurulum ihtiyaçlarını düzenler.
- Kurulum hizmetlerinin ve ekipman gereksinimlerinin çevrimiçi seçimi
- Araç, müşteri, konum ve randevu bilgilerinin toplanması
- Duyarlı rezervasyon arayüzleri ve rezervasyon durumu takibi
- Planlama ve operasyon akışlarına bağlı rezervasyon talepleri
- Kurumsal müşteriler için kurulum talepleri
- Çok araçlı koordinasyon ve merkezi hizmet görünürlüğü
Yerel saha ve müşteri uygulamaları
Hizmetin iki tarafı için özel mobil iş akışları.
Ayrı yerel uygulamalar, teknisyenlere saha işini yapmak için gereken bilgiyi, müşterilere ise talepleri ve randevuları üzerinde doğrudan görünürlük sağlar.
- Swift (iOS) ve Kotlin (Android) teknisyen uygulamaları
- Atanan işler, müşteri bilgileri, araç verileri ve hizmet gereksinimleri
- Teknisyen takvimleri, iş durumu güncellemeleri ve tamamlama akışları
- Swift (iOS) ve Kotlin (Android) müşteri uygulamaları
- Müşteri hesabına, rezervasyonlara, randevulara ve hizmet bilgilerine erişim
- Tutarlı hizmet durumu için ortak backend senkronizasyonu
Operasyon ve ödemeler
Finansal altyapıyla desteklenen hizmet koordinasyonu.
Web yönetimi ve ödeme servisleri, rezervasyonları iç ekipler için uygulanabilir kılarken çevrimiçi işlemleri ve sağlayıcılarla ilgili ödeme akışlarını destekler.
- Rezervasyonlar, teknisyenler ve müşteriler için Vue.js ve React arayüzleri
- Kurulum planlaması ve operasyonel veri görünürlüğü
- Stripe ödeme sayfası ve ödeme durumu takibi
- Teknisyenler ve hizmet sağlayıcılar için Stripe Connect akışları
- Doğrudan rezervasyonlara ve hizmet operasyonlarına bağlı ödeme kayıtları
- Merkezi finansal ve operasyonel iş akışı yönetimi
