Richiesta del cliente
Di cosa aveva bisogno il cliente.
Il cliente aveva bisogno di una piattaforma completa, da zero, per coordinare l’installazione di apparecchiature telematiche. Doveva supportare prenotazioni dirette dei clienti, flussi aziendali per più veicoli, assegnazione e pianificazione dei tecnici, app iOS e Android dedicate a tecnici e clienti e flussi di pagamento sicuri per i fornitori di servizi collegati.
Il nostro approccio
Cosa abbiamo fatto.
Abbiamo progettato e consegnato l’intero ecosistema della piattaforma: servizi e API Laravel centralizzati, Direct Booking, strumenti web per le operazioni, flussi di coordinamento per le aziende, app mobile native per entrambi i gruppi di utenti e infrastruttura di pagamento Stripe / Stripe Connect.
Risultati
Utile fin dal primo giorno.
- Backend Laravel centralizzato e API REST
- Direct Booking per le richieste di installazione individuali
- Flussi di installazione per aziende e flotte
- App native iOS e Android per i tecnici
- App native iOS e Android per i clienti
- Gestione del ciclo di prenotazione, della pianificazione e dell’assegnazione dei tecnici
- Interfacce di gestione in Vue.js e React
- Integrazione dei pagamenti con Stripe e Stripe Connect
- Gestione dei dati di clienti, veicoli, tecnici e servizi
- Sincronizzazione dei flussi tra le applicazioni
Tecnologie
Realizzato con.
PHPLaravelVue.jsReactSwiftKotlinStripeStripe ConnectREST API
Ecosistema di prenotazione
Dalla richiesta di installazione al servizio completato.
La piattaforma centralizza le informazioni su clienti, veicoli, appuntamenti, tecnici e servizi, così ogni richiesta segue un ciclo operativo strutturato.
- Architettura completa della piattaforma e servizi backend condivisi
- Anagrafiche centralizzate di clienti, tecnici, veicoli e appuntamenti
- Gestione del ciclo di prenotazione e del flusso di installazione
- Logica di assegnazione e pianificazione dei tecnici
- Strumenti di amministrazione e coordinamento
- API REST che collegano tutte le applicazioni web e mobile
Prenotazioni dirette e aziendali
Percorsi di prenotazione diversi per privati e flotte.
Direct Booking semplifica le richieste dei privati, mentre i flussi aziendali organizzano installazioni complesse su più veicoli.
- Scelta online dei servizi di installazione e delle apparecchiature necessarie
- Raccolta dei dati su veicolo, cliente, luogo e appuntamento
- Interfacce di prenotazione responsive e monitoraggio dello stato
- Richieste collegate a pianificazione e flussi operativi
- Richieste di installazione per i clienti aziendali
- Coordinamento di più veicoli e visibilità centralizzata del servizio
App native per tecnici e clienti
Flussi mobile pensati per entrambe le parti del servizio.
App native separate danno ai tecnici le informazioni per lavorare sul campo e ai clienti una visibilità diretta su richieste e appuntamenti.
- App per i tecnici in Swift (iOS) e Kotlin (Android)
- Interventi assegnati, dati di cliente e veicolo e requisiti del servizio
- Agende dei tecnici, aggiornamenti di stato e chiusura degli interventi
- App per i clienti in Swift (iOS) e Kotlin (Android)
- Accesso ad account, prenotazioni, appuntamenti e informazioni sul servizio
- Sincronizzazione tramite backend comune per uno stato coerente
Operazioni e pagamenti
Coordinamento del servizio sostenuto da un’infrastruttura finanziaria.
L’amministrazione web e i servizi di pagamento rendono le prenotazioni gestibili dai team interni e supportano pagamenti online e flussi destinati ai fornitori.
- Interfacce Vue.js e React per prenotazioni, tecnici e clienti
- Pianificazione delle installazioni e visibilità dei dati operativi
- Pagamento con Stripe Checkout e monitoraggio dello stato
- Flussi Stripe Connect per tecnici e fornitori di servizi
- Registrazioni dei pagamenti collegate a prenotazioni e interventi
- Gestione centralizzata dei flussi finanziari e operativi
