Demande du client
Le besoin du client.
Le client avait besoin d’une plateforme complète, créée de zéro, pour coordonner l’installation d’équipements télématiques. Elle devait gérer les réservations directes des clients, les parcours entreprise pour plusieurs véhicules, l’affectation et la planification des techniciens, des applications iOS et Android dédiées aux techniciens et aux clients, ainsi que des paiements sécurisés pour les prestataires connectés.
Notre approche
Ce que nous avons fait.
Nous avons conçu et livré tout l’écosystème de la plateforme : services et API Laravel centralisés, Direct Booking, outils web pour l’exploitation, parcours de coordination pour les entreprises, applications mobiles natives pour les deux groupes d’utilisateurs et infrastructure de paiement Stripe / Stripe Connect.
Livrables
Utile dès le premier jour.
- Backend Laravel centralisé et API REST
- Direct Booking pour les demandes d’installation individuelles
- Parcours d’installation pour les entreprises et les flottes
- Applications natives iOS et Android pour les techniciens
- Applications natives iOS et Android pour les clients
- Gestion du cycle de réservation, du planning et de l’affectation des techniciens
- Interfaces de gestion en Vue.js et React
- Intégration des paiements Stripe et Stripe Connect
- Gestion des données clients, véhicules, techniciens et prestations
- Synchronisation des parcours entre les applications
Technologies
Construit avec.
PHPLaravelVue.jsReactSwiftKotlinStripeStripe ConnectREST API
Écosystème de réservation
De la demande d’installation à l’intervention terminée.
La plateforme centralise les informations sur les clients, véhicules, rendez-vous, techniciens et prestations pour que chaque demande suive un cycle opérationnel structuré.
- Architecture de bout en bout et services backend partagés
- Fiches centralisées des clients, techniciens, véhicules et rendez-vous
- Gestion du cycle de réservation et du processus d’installation
- Logique d’affectation et de planification des techniciens
- Outils d’administration et de coordination
- API REST reliant toutes les applications web et mobiles
Réservation directe et entreprise
Des parcours de réservation adaptés aux particuliers et aux flottes.
Direct Booking simplifie les demandes des particuliers, tandis que les parcours entreprise organisent des installations complexes sur plusieurs véhicules.
- Choix en ligne des prestations d’installation et des équipements requis
- Collecte des informations sur le véhicule, le client, le lieu et le rendez-vous
- Interfaces de réservation responsive et suivi du statut
- Demandes reliées à la planification et aux parcours opérationnels
- Demandes d’installation pour les clients professionnels
- Coordination de plusieurs véhicules et visibilité centralisée des interventions
Applications natives terrain et clients
Des parcours mobiles conçus pour les deux côtés du service.
Des applications natives distinctes donnent aux techniciens les informations nécessaires sur le terrain et aux clients une visibilité directe sur leurs demandes et rendez-vous.
- Applications techniciens en Swift (iOS) et Kotlin (Android)
- Missions assignées, informations client, données véhicule et exigences de service
- Plannings des techniciens, mises à jour de statut et clôture des interventions
- Applications clients en Swift (iOS) et Kotlin (Android)
- Accès au compte, aux réservations, aux rendez-vous et aux informations de service
- Synchronisation via un backend commun pour un statut cohérent
Exploitation et paiements
Une coordination des services appuyée sur une infrastructure financière.
L’administration web et les services de paiement rendent les réservations exploitables par les équipes internes, tout en gérant les paiements en ligne et les flux destinés aux prestataires.
- Interfaces Vue.js et React pour les réservations, les techniciens et les clients
- Planification des installations et visibilité des données opérationnelles
- Paiement Stripe Checkout et suivi du statut des paiements
- Parcours Stripe Connect pour les techniciens et les prestataires
- Paiements directement liés aux réservations et aux interventions
- Pilotage centralisé des processus financiers et opérationnels
