Necesidad del cliente
Lo que necesitaba el cliente.
El cliente necesitaba una plataforma completa, desde cero, para coordinar la instalación de equipos telemáticos. Debía admitir reservas directas de clientes, flujos empresariales para varios vehículos, asignación y planificación de técnicos, aplicaciones iOS y Android propias para técnicos y clientes, y flujos de pago seguros para los proveedores conectados.
Nuestro enfoque
Lo que hicimos.
Diseñamos y entregamos todo el ecosistema de la plataforma: servicios y API centralizados en Laravel, Direct Booking, herramientas web de operaciones, flujos de coordinación para empresas, aplicaciones móviles nativas para ambos grupos de usuarios e infraestructura de pagos con Stripe / Stripe Connect.
Entregables
Útil desde el primer día.
- Backend centralizado en Laravel y API REST
- Direct Booking para solicitudes de instalación individuales
- Flujos de instalación para empresas y varios vehículos
- Aplicaciones nativas para iOS y Android para técnicos
- Aplicaciones nativas para iOS y Android para clientes
- Gestión del ciclo de reserva, la agenda y la asignación de técnicos
- Interfaces de gestión con Vue.js y React
- Integración de pagos con Stripe y Stripe Connect
- Gestión de datos de clientes, vehículos, técnicos y servicios
- Sincronización de flujos entre aplicaciones
Tecnología
Construido con.
PHPLaravelVue.jsReactSwiftKotlinStripeStripe ConnectREST API
Ecosistema de reservas
De la solicitud de instalación al servicio completado.
La plataforma centraliza la información de clientes, vehículos, citas, técnicos y servicios para que cada solicitud siga un ciclo operativo estructurado.
- Arquitectura completa de la plataforma y servicios backend compartidos
- Registros centralizados de clientes, técnicos, vehículos y citas
- Gestión del ciclo de reserva y del flujo de instalación
- Lógica de asignación y planificación de técnicos
- Herramientas de administración y coordinación
- API REST que conectan todas las aplicaciones web y móviles
Reservas directas y empresariales
Caminos de reserva distintos para particulares y flotas.
Direct Booking simplifica las solicitudes de los particulares, mientras los flujos empresariales organizan instalaciones complejas en varios vehículos.
- Selección en línea de servicios de instalación y equipos necesarios
- Recogida de datos del vehículo, el cliente, la ubicación y la cita
- Interfaces de reserva adaptables y seguimiento del estado
- Solicitudes conectadas con la planificación y los flujos operativos
- Solicitudes de instalación para clientes empresariales
- Coordinación de varios vehículos y visibilidad centralizada del servicio
Apps nativas de campo y de cliente
Flujos móviles hechos a medida para ambos lados del servicio.
Aplicaciones nativas independientes dan a los técnicos la información para trabajar en campo y a los clientes visibilidad directa de sus solicitudes y citas.
- Apps para técnicos en Swift (iOS) y Kotlin (Android)
- Trabajos asignados, datos del cliente y del vehículo y requisitos del servicio
- Agendas de técnicos, cambios de estado y cierre de trabajos
- Apps para clientes en Swift (iOS) y Kotlin (Android)
- Acceso a la cuenta, reservas, citas e información del servicio
- Sincronización a través de un backend común para un estado coherente
Operaciones y pagos
Coordinación del servicio respaldada por infraestructura financiera.
La administración web y los servicios de pago hacen que las reservas sean gestionables para los equipos internos y admiten pagos en línea y flujos para proveedores.
- Interfaces con Vue.js y React para reservas, técnicos y clientes
- Planificación de instalaciones y visibilidad de los datos operativos
- Pago con Stripe Checkout y seguimiento del estado de los pagos
- Flujos de Stripe Connect para técnicos y proveedores de servicios
- Registros de pago vinculados directamente a reservas y servicios
- Gestión centralizada de los flujos financieros y operativos
