Anforderung
Was der Kunde brauchte.
Der Kunde brauchte eine komplette Plattform von Grund auf, um die Installation von Telematik-Geräten zu koordinieren. Sie musste direkte Kundenbuchungen, Abläufe für Firmenkunden mit mehreren Fahrzeugen, die Zuweisung und Planung von Technikern, eigene iOS- und Android-Apps für Techniker und Kunden sowie sichere Zahlungsabläufe für angebundene Dienstleister unterstützen.
Unser Ansatz
Was wir umgesetzt haben.
Wir haben das gesamte Ökosystem der Plattform konzipiert und umgesetzt: zentrale Laravel-Dienste und APIs, Direct Booking, webbasierte Werkzeuge für die Disposition, Koordinationsabläufe für Firmenkunden, native Mobil-Apps für beide Nutzergruppen und eine Zahlungsinfrastruktur mit Stripe / Stripe Connect.
Ergebnis
Vom ersten Tag an nützlich.
- Zentrales Laravel-Backend und REST-APIs
- Direct Booking für einzelne Installationsanfragen
- Installationsabläufe für Firmenkunden und mehrere Fahrzeuge
- Native iOS- und Android-Apps für Techniker
- Native iOS- und Android-Apps für Kunden
- Verwaltung von Buchungsablauf, Terminplanung und Technikerzuweisung
- Verwaltungsoberflächen mit Vue.js und React
- Zahlungsintegration mit Stripe und Stripe Connect
- Verwaltung von Kunden-, Fahrzeug-, Techniker- und Servicedaten
- Synchronisierung der Abläufe über alle Anwendungen
Technologie
Gebaut mit.
PHPLaravelVue.jsReactSwiftKotlinStripeStripe ConnectREST API
Buchungs-Ökosystem
Von der Installationsanfrage bis zum abgeschlossenen Einsatz.
Die Plattform bündelt Kunden-, Fahrzeug-, Termin-, Techniker- und Servicedaten, sodass Installationsanfragen einen strukturierten Betriebsablauf durchlaufen.
- Durchgängige Plattformarchitektur und gemeinsame Backend-Dienste
- Zentrale Datensätze für Kunden, Techniker, Fahrzeuge und Termine
- Verwaltung des Buchungsablaufs und der Installationsprozesse
- Logik für Technikerzuweisung und Terminplanung
- Werkzeuge für Verwaltung und Koordination
- REST-APIs, die alle Web- und Mobil-Apps verbinden
Direkt- und Firmenbuchungen
Unterschiedliche Buchungswege für Privatkunden und Flotten.
Direct Booking macht Serviceanfragen für Privatkunden einfach, während Abläufe für Firmenkunden komplexe Installationen über mehrere Fahrzeuge hinweg organisieren.
- Online-Auswahl von Installationsleistungen und Geräteanforderungen
- Erfassung von Fahrzeug-, Kunden-, Orts- und Termindaten
- Responsive Buchungsoberflächen und Statusverfolgung
- Buchungsanfragen verknüpft mit Planung und Betriebsabläufen
- Installationsanfragen von Geschäftskunden
- Koordination mehrerer Fahrzeuge und zentrale Serviceübersicht
Native Apps für Techniker und Kunden
Eigens entwickelte mobile Abläufe für beide Seiten des Service.
Getrennte native Apps geben Technikern alle Informationen für den Einsatz vor Ort und Kunden direkten Einblick in ihre Anfragen und Termine.
- Techniker-Apps mit Swift (iOS) und Kotlin (Android)
- Zugewiesene Aufträge, Kundendaten, Fahrzeugdaten und Serviceanforderungen
- Technikerpläne, Statusänderungen und Abschlussabläufe
- Kunden-Apps mit Swift (iOS) und Kotlin (Android)
- Zugriff auf Kundenkonto, Buchungen, Termine und Serviceinformationen
- Gemeinsame Backend-Synchronisierung für einheitlichen Servicestatus
Betrieb und Zahlungen
Servicekoordination mit solider Zahlungsinfrastruktur.
Web-Verwaltung und Zahlungsdienste machen Buchungen für interne Teams bearbeitbar und unterstützen Online-Zahlungen sowie Zahlungsabläufe für Dienstleister.
- Vue.js- und React-Oberflächen für Buchungen, Techniker und Kunden
- Installationsplanung und Übersicht über Betriebsdaten
- Stripe-Checkout und Verfolgung des Zahlungsstatus
- Stripe-Connect-Abläufe für Techniker und Dienstleister
- Zahlungsdatensätze direkt verknüpft mit Buchungen und Einsätzen
- Zentrale Steuerung finanzieller und betrieblicher Abläufe
